Приветливый, всегда готовый помочь, персонал. По приезду заселили раньше времени. В 10 утра у нас уже был предоставлен номер в дальнем, но т... ''
Интернет: Wi-Fi. Общие услуги: Пункт обмена валюты, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Сад, Магазины в отеле, Персональная регистрация заезда и отъезда , Магазин сувениров. Парковка: Частная. Спорт: Теннисный корт, Фитнес-центр, Настольный теннис, Сквош, Мини-гольф. Пляжная линия: 1-ая пляжная линия
Расстояние до аэропорта: 35 км.
Приветливый, всегда готовый помочь, персонал. По приезду заселили раньше времени. В 10 утра у нас уже был предоставлен номер в дальнем, но т...
Приветливый, всегда готовый помочь, персонал. По приезду заселили раньше времени. В 10 утра у нас уже был предоставлен номер в дальнем, но тихом корпусе. Как потом узнали, только в нем есть большие номера (на 2 взр и 2 детей), остальные "стандарт" тесноваты для четверых. Питание настолько разнообразное, что по началу по полчаса только ходили и выбирали. Каждый найдет, что ему подходит. Огромный выбор мясных блюд, есть и рыбные, и ассорти из морепродуктов. Много фруктов. Нам не понравились только соленья и маринованные закуски. Отдельно есть детские блюда: каши, суп, отварные овощи, детское питание и йогурты в баночках. Здесь же и блендер, и микроволновка - дети любого возраста будут сыты. А выпечка и десерты....ммм... - невозможно устоять.
В отеле всегда есть чем заняться: футбол, гольф, теннис, спортзал и постоянные мероприятия от команды аниматоров (гимнастика, йога, игры в бассейне, на пляже, пенная дискотека, дартс, веселый детский клуб для маленьких, где ребенка смело можно оставить на пару часов, и для подростков, где у нас старший зависал на целый день). По вечерам всегда шоу программы от местных аниматоров или приезжие, дискотеки. Ну может только конкурсы мистер и мисс Аркадия скучноваты, а остальные можно посмотреть. В общем это отель для семей с детьми, которые за территорию и выходить никуда не захотят.
Территория с одной стороны - большая, с другой - все очень удобно и грамо...
Территория с одной стороны - большая, с другой - все очень удобно и грамотно расположено. От номера до моря - 4-5 минуты вялым шагом, в отличии от той же Глории, где до моря пилить и пилить в горку с горки и т.д. Много зелени, цветов, аккуратные газоны, черепахи, кошки. Настоящее футбольное поле. Очень много приезжает семей, чьи дети занимаются футболом. Баскетбольная и волейбольная площадка.
Море - как и во всем Белеке. Вот, 4,9 как раз за пляж. Не сказать, чтобы прям грязно, но внимание стоит уделять больше. Хотя я не про мусор, с этой точки зрения - достаточно чисто, могли бы лучше песок чистить, особенно после шторма. Классный пирс, белые зонты, белые лежаки, много растений в горшках, прекрасно все оформлено.
Номера. Они разные. В основном корпусе практически все стандарты очень маленькие, в остальных - вполне себе неплохие. Но.. кто приехал строить фиф и привык жить в люксах, конечно найдет к чему докопаться. Но, к слову, в моей любимой Глории, куда тур стоил от 500 тыс. за 2взр/2реб. стояние номеров примерно такое же. Мы времени в номере проводили мало, так что вполне нормально, без пафоса, но все есть. В том числе и мини-бар, средства гигиены и т.д. Уборка была каждый день, все прилично. Тут пишут, что кондиционеры в номере не справляются - полный бред. Мы прилетели в 10.00 была температура 43 градуса. Попросили на ресепшене лишний ключ, оставляли его всегда в номере и работающий кондей. Возвращались - было холодно даже, ночью просто иногда его выключали.
Ресторан - очень неплохо, много видов мяса, рыба, ну и традиционно - салаты, сыры, фрукты, сладости. Все было и было вкусно. На обед ходили в ресторан рядом с пляжем. Там можно в пляжной одежде, чуть меньше выбор, чем в основном, но достаточно вполне и этого. Мороженное 2 раза в день, дети в восторге. Один раз ходили в китайский ресторан - понравилось.
Анимация - просто красавцы! С утра и до вечера развлечения, игры, программы для мелких и взрослых, куча конкурсов, пенные вечеринки, надувные батуты, аттракционы. Очень интересные программы вечерние в амфитеатре. За две недели не повторились ни разу. Вот им 100% - 5 баллов!
Ресепшн. Если вам что-то нужно - лучше через наших девочек в гастрелейшен. Там есть волшебная Зина)) нам сказали идти гулять до 14.00, попросили ее, через 5 минут нам дали номер. Потеряшки тоже через наших девочек, все, что теряли - на следующий день у них забирали. На прощание подарили нашим детям игрушки с брендом Limak.
Детская анимация - прекрасно, большая территория с детской площадкой, домик с развлечениями. Есть, кстати, клуб для подростков. Старшая там пропадала каждый день.
В целом - все очень понравилось. Без пафоса, весело, вкусно, удобно. В следующем году поедем туда снова.
Отель обладает по своему уникальным дизайном и состо...
Отель обладает по своему уникальным дизайном и состоит из нескольких корпусов. И именно уникальность дизайна отеля является причиной того, что площадь и расположение номеров очень сильно варьируются от вполне приемлемых экземпляров до абсолютно непригодных для проживания "каморок папы Карло". Как раз в такую нас и поселили.
Из-за задержки рейса аж на 14 часов («спасибо» авиакомпании UTAir) приехали мы в отель почти в 12 ночи. Очень вежливая, хорошо говорящая по-русски девушка на ресепшен, увидев наш усталый вид пообещала дать нам хороший номер и... мило улыбаясь дала нам ту самую каморку на первом этаже с балконом-пещерой, выходящим вплотную на тротуар, где постоянно ходили люди. После жалобы нам было заявлено, что это стандартный двухместный номер и что заменить сейчас они его не могут, а свободный будет только завтра. Ок. Делать нечего, остаёмся ночевать в этой каморке под номером 2320.
Друзья, скажу сразу - вдвоём там жить абсолютно невозможно. Теснота невероятная. Там негде даже разложить чемодан, для него просто нет места. На «двуспальной» кровати мы делили полуторное одеяло всю ночь, толком не выспались. Не могу также не упомянуть запах сырости. Вобщем, друзья, если вам дадут такой номер на двоих - это обман. Номер на двоих выглядит по другому. Но об этом далее.
На следующий день нам благополучно заменили номер и дали номер 1247 в основном корпусе. И пусть он находился над рестораном, что иногда наполняло комнату лёгким запахом гриля. И пусть в нём очень хреново работал Wi-Fi, не за ним мы туда приехали. И мы даже готовы были смириться с отсутствием двуспальной кровати - были сдвинуты две вместе. Это уже был нормальный адекватный номер на двоих с нормальным балконом и оттуда даже было немного видно море и был отличный вид на горы. В этом номере мы и остались.
А секрет почему нас так заселили тут вот в чём. В отеле не хватает family-номеров. Они делают следующее - берут стандартный двухместный, втискивают туда ещё одну кровать у входа на балкон и превращают его в непроходимый и тесный "трёхместный Family". Тем же кто приехал вдвоём также понижают комфорт, заселяя в по сути одноместные номера по два человека. Вобщем добивайтесь справедливости, иначе они там совсем обнаглеют в своей жажде хапнуть как можно больше за сезон.
Вот небольшой видеообзор номера в котором мы жили: http://youtu.be/OGhCqD_j4oY. Там в конце есть слайдшоу из фотографий коморки, в которую нас изначально поселили.
Уборка в номерах проводилась регулярно и, как правило, в первой половине дня до 12 часов. На кровати делают из полотенец всякие красивые фигурки, но это зависит от чаевых. У нас не было мелких банкнот и первый день мы ничего не оставили, уборка стала скромнее. На второй день опять не оставили - просто заправили кровати и даже полы не помыли. Как только в комнате был оставлен заветный доллар, качество уборки было восстановлено на прежний уровень и на кровати снова появились фигурки из полотенец :) Оставляли по доллару каждый день. Мини-бар пополнялся регулярно и без вопросов.
При заселении нам предложили заказать корзину фруктов в номер в любое удобное время. Мелочь, а приятно!
Пляж чистый и большой, всегда есть свободные лежаки. Заход в море очень удобный, до буйков далеко и моторные лодки плавать не мешают. Рядом большой бар и фаст-фуд. Можно перекусить, не уходя далеко с пляжа, практически на берегу моря. Очень удобно. Постоянно дежурят спасатели. Вода достаточно чистая. Пляжу однозначно 5+
Территория не очень большая, но очень чистая и ухоженная. Анимация и развлечения на любой вкус. Там и мини-гольф, и стрельба из лука или ружья, дартс, волейбол и т.д. Аниматоры просто молодцы! Программа анимации не прекращается ни на минуту. Всё приходит на нескольких языках, включая русский. Есть у них и местная достопримечательность - уменьшенная копия Памуккале около одного из бассейнов.
Отдельно отмечу Wi-Fi. Бесплатный, но работает плохо. При хорошем покрытии по всему отелю подключиться можно, но работать практически невозможно. Сделать это можно только рано утром, когда основная масса людей ещё не использует свои гаджеты.
Питание в основном ресторане практически круглосуточное. Разнообразие и качество блюд на завтрак, обед и ужин очень порадовало! Всё было очень вкусно. И в течении недели меню постоянно менялось. Точнее, не совсем менялось, но каждый день были какие-то новые тематические блюда. В какой-то из дней даже было настоящее турецкое тянучее мороженое! Не могу что-то конкретное отметить - там всё было ну очень вкусным (сразу оговорюсь, в Турции не первый раз, да и помимо Турции ещё много где бывали, сравнить есть с чем). Только вот с винами подкачали - красное и белое очень хреновые, розовое - ещё можно пить. Его мы на ужин и заказывали если удавалось поймать официанта. И кстати про обслуживание в основном ресторане. Тут всё как везде - утром отлично, в обед хорошо, в ужин - если найдёте свободный сервированный столик, официанта даже не ждите - проще самому за напитками сходить. Официанты будут заняты немцами - на русских никто не обращает внимания. Был даже момент, что мы сидели за несервированным столом и к нам в течении ДЕСЯТИ МИНУТ никто не подошёл, в то время как вокруг соседнего немецкого столика крутилось аж два официанта. Пришлось самому идти, ловить официанта и стоять у него над душой до тех пор, пока он нам наконец не сервировал стол (т.к. первые два скрылись в неизвестном направлении после просьбы дать нам ножи и вилки).
За неделю пребывания мы посетили два ресторана а-ля карт. Это был платный итальянский ресторан и барбекю. В итальянском ресторане всё понравилось. Блюда не из общего буфета, а вполне оригинальные, обслуживание не супер, но нормальное. Супер там для немцев, а для русских просто нормально. По приходу туда нам дали самый никчёмный столик около входа рядом с кучей детских колясок (видимо потому что русские). На просьбу пересадить нас в более приятное для ужина место, без разговоров пересадили. Что интересно, за тот столик за весь вечер так никто и не пришёл. Видимо это политика у отеля такая - постараться русским дать худший вариант, вдруг прокатит. А если не прокатывает - сделать всё как положено.
Ресторан (ну не совсем конечно ресторан) барбекю особенно порадовал своей необычностью. Столики под открытым небом, рядом уже растопленный мангал с сеткой. Официанты сразу же сервируют стол всевозможными гарнирами, соусами и салатами, а потом приносят полную тарелку разных видов уже подготовленного для запекания на гриле сырого мяса. Готовить надо самому. Официант ни разу не оставил нас без внимания, обслужил по высшему разряду. Нам очень понравилось! Обязательно запишитесь туда, тем более, что это бесплатно.
В барах тоже обслуживают хорошо. Есть даже коктейльная карта небольшая. Но вот делать бармены ничего из неё абсолютно не умеют. Даже не пытайтесь заказывать (хотя, попытаться пожалуй можно). После распробованных Мохито, Маргариты и Пинаколады, желание пробовать что-то ещё отпало. Максимум виски-кола или напитки в чистом виде. И то, в виски-кола один раз нам вместо виски джин налили... Короче бармены там никудышние - ничего кроме налить стакан жидкости как следует сделать не могут.
Вечерние шоу. Ну тут я ничего не могу сказать - всё как везде. Вроде нормально, но ничего особенного. Ни разу не высидели там до конца.
В итоге я что хочу сказать. Отель хороший, отдых удался. Слабое место отеля - номерной фонд. Они хотят вместить больше гостей, чем позволяет отель. И это, пожалуй, единственный серьёзный минус. Всё остальное на очень высоком или просто хорошем уровне, кроме барменов конечно. Если не смущает ситуация с номерами - езжайте и не пожалеете!
P.S. В отеле отдыхают преимущественно немцы. И нам показалось, что к немцам у всего персонала отеля отношение несколько лучше, чем к нам - русским. Тоже будьте готовы к этому и сильно не расстраивайтесь, если что :)
До приезда в отель никаких проблем не было. Приехали в 11,00 утра, заселили в 13.30, никакого раннего заселения не получилось
Сходили на обед и торчали на ресеп...
До приезда в отель никаких проблем не было. Приехали в 11,00 утра, заселили в 13.30, никакого раннего заселения не получилось
Сходили на обед и торчали на ресепшн до 13.30 т.к. все в чемоданах, а на улице жара.
В 13.30 заселили в номер 2318.Оказавшись в номере, поняли, что номер не соответствует тому что есть на сайте отеля и тому что показывали в офисе продаж Турмаркет 24. Номер мал по площади (порядка 13 м2), раскладное кресло для ребенка перегораживает все свободное пространство и стоит ровно напротив кондиционера, который очень плохо работает ( мал поток хол.воздуха и сильно гремит). На просьбу заменить номер сказали, что нет возможности аж до 03.08.14
А вот кондиционер починим, к вам придет техник. Идите на море, отдыхайте.
Пошли отдыхать, не сидеть же в номере.
Приходим, сидят два турка и чинят кондиционер методом битья двигателя об бетонный пол. Через некоторое время собрали и показывают: вот, дует и не гремит. Ок.
Легли спать, ночью опять загремел, как ведро с гайками, спать невозможно, а без него еще хуже. К утру обсушились и проснулись в 8.00 от жары и духоты. Кондиционер не работает, просто дует с визгом и скрипом.
Пошёл ругаться, что я не могу в этом номере находиться, тем более что не соответствует заявленным турагенством и оплаченным от 20м2 и плюс кондиционер не работает.
Ругался долго. Пришёл менеджер по работе с гостями Роман, сказал что только 31 июля возможно переселение, а пока только разберёмся с кондиционером, идите на море отдыхайте.
На наше возражение о том, что двое суток мы не были готовы жить в номере, который ни за что не стали бы покупать, был ответ: деньгами отель не компенсирует, мы вам сделаем компенсацию - дадим персональный шатёр на пляже бесплатно на 1 день и скидку 50% в ла карт ресторан на 1 ужин. Но номер только 31 июля поменяем.
Что ж непонятного, выбора не остается. Смутное ощущение, что тебя «напарили».
Пришли с моря - духота, кондиционер не работает…. Переделись в сумасшедший духоте и пошли на ужин и заодно ругаться. На ресепшн мило улыбаются и обещают прислать техника. Нам уже все равно, т.к. завтра должны съехать в другой номер. Нужно только ночь пережить. Пришли в 21.30 в номер- душновато, кондиционер гремит, но дует холодом (это радует).
Утром опять проснулись в 8.30 от духоты. Кондиционер не работает, дует тухлым мокрым воздухом. Слов нет…. Ушли есть. Зашёл на ресепшн, орал. Сказали - кушайте и приходите, дадим другой номер, сходите, посмотрите . Поели и пошли смотреть номер 7203 - тоже не большой, но больше предыдущего. Кондиционер работает относительно тихо и ХОЛОДНО (это уже стало главным). Сказали, что ок. Переезжаем.
Вечером приходим - в номере как- то душно Бред, но кондиционер не работает!!!! Опять иду ругаться и тут понимаю, что сам корпус не имеет кондиционирования коридоров, а просто проветривается посредством открытых окон (на улице, к слову, + 30 вечером) На ресепшн как всегда улыбаются и обещают техника…
Пока ели, гуляли наступило 22.00 пришли в номер- все ок. В меру прохладно.
Стук в дверь - техника вызывали? ДА!!! Кондишн Проблем? Нет, уже работает Пока!
Сижу, думаю в чем проблема. Читаю в отельной папке: «Отель оборудован системой центрального кондиционирования и управляется в зависимости от погодных условий». ИНТЕРЕСНО!!
На следующий день дочка заболела ангиной, ночь была беспокойная и проснулись аж в 9.00 от неимоверной, жары кондиционер дует, но не работает, у дочки температура 39 С. Вызвал врача и пошёл разбираться почему не работает кондиционер. На ресепшн как всегда улыбка и сама доброжелательность и обещание прислать техника. Я им говорю: зачем вы отключили подачу фреона в систему кондиционирования ? А они: а да, у нас ведь централизованное кондиционирование и мы отключаем только охлаждение а вентилятор же работает!!! Он вкл. Только с 21.00 до 7.00 и с 13 до 15.
Я говорю вы с ума сошли. ведь это 5*отель? А они- у нас такие правила!
Но при этом в главном корпусе они этого не делают – там ресепшн!!
После визита врача и многоступенчатых переговоров нам включили , а вернее, подключили весь наш корпус на непрерывное кондиционирование в порядке исключения ввиду болезни нашего ребенка и подтвержденной врачом потребности в постельном режиме .
Вот собственно почему и нет раннего заселения – кондиционирование днем включается в 13.00, в душегубку ведь не заселишь туриста с дороги!
Справедливости ради – обо всем остальном:
Территория отеля не очень большая, но очень ухоженная, на ландшафтном дизайне, поливе и на садовом персонале, судя по всему, не экономят. Анимация интересная и разнообразная и для детей, и для взрослых на всех языках. Номера не соответствуют критериям 5* ни по каким параметрам (мебель старая, пошарпанная, стеклопакеты в окнах – сплошная условность, стекла со стороны номера аж горячие – не дотронуться, когда солнце, слышимость с улицы – как при открытом окне, уборка номера – просто плохо, хоть и чаевые оставляли постоянно). Персонал службы ресепшн, сервис служб приветлив, но держит тебя за дурака (зная, что кондиционирование не работает из за того что сами отключили, присылают техника в то время, когда кондиционирование по их расписанию включено) -
Еда в ресторанах вполне себе приемлемая и достаточно разнообразная. Персонал ресторанов и баров бармены, официанты не особо обращают на вас внимание, могут выслушать заказ, уйти и забыть просто(бред!!!).
Пляж удобный , со стационарным теневым полем и избыточным количеством лежаков, тоже касается и бассейнов. Таким образом решена проблема с персонажами, которые в 7 утра бегут занимать места, а потом их полотенца валяются на лежаках весь день в их отсутствие. Здесь, когда не придёшь - места всегда найдутся.
Пьяни нет, криков нет, короче нашего Тагила и их импортного не замечено. Большинство туристов – семьи с детьми от грудных до подростков. Правда, очень много курящих прямо рядом с детьми родителей даже там, где запрещающие знаки (например, на пляже рядом с детской площадкой )
Итог: Отель относится к 3*, не более. И ценник 160 000 р. за 11 дней пребывания (на 3чел) ну никак не соответствует условиям, в которых нам великодушно предоставляется возможность дышать кондиционированным воздухом строго по расписанию, установленному отелем.